TAROM Despăgubire: Cum Primești Până la 600€ pentru Zbor Anulat sau Întârziat
TAROM, compania națională a României, a fost clasată printre cele mai slabe companii aeriene din Europa. Dacă zborul tău TAROM a fost anulat sau întârziat, iată exact ce drepturi ai și cum obții despăgubirea.
Ai avut un zbor anulat sau întârziat?
Calculează gratuit despăgubirea la care ai dreptul. Durează doar 2 minute.
1. TAROM și problemele cu zborurile
TAROM (Transporturile Aeriene Române) este compania națională de transport aerian a României, fondată în 1954. Cu toate că este un simbol al aviației românești, TAROM a avut în ultimii ani probleme serioase cu punctualitatea și fiabilitatea.
În clasamentul AirHelp Score din 2024, TAROM a fost clasată printre cele mai slabe companii aeriene din Europa, cu scoruri reduse la punctualitate, gestionarea reclamațiilor și calitatea serviciilor. Asta înseamnă două lucruri pentru pasageri:
- Riscul de a avea un zbor anulat sau întârziat cu TAROM este mai mare decât media europeană
- Numărul de pasageri care au dreptul la despăgubire de la TAROM este semnificativ
Știai că?
TAROM, ca și orice companie aeriană care operează zboruri din UE, este obligată prin lege (Regulamentul EU 261/2004) să plătească despăgubiri de 250€-600€ pentru zboruri anulate sau întârziate peste 3 ore. Faptul că este companie de stat nu o scutește de această obligație.
2. Despăgubire TAROM zbor anulat
Dacă zborul tău TAROM a fost anulat, ai dreptul la despăgubire financiară conform EU 261/2004. Suma depinde de distanța zborului:
| Distanța Zborului | Despăgubire |
|---|---|
| Sub 1.500 km | 250€ |
| 1.500 – 3.500 km | 400€ |
| Peste 3.500 km | 600€ |
Exemple concrete pe rute TAROM:
- București → Cluj / Iași / Timișoara (~300-500 km) = 250€ despăgubire
- București → Londra / Paris / Amsterdam (~2.000-2.500 km) = 400€ despăgubire
- București → Tel Aviv / Cairo (~1.500 km) = 400€ despăgubire
Excepție: TAROM nu datorează despăgubire dacă te-a informat cu cel puțin 14 zile înainte de zbor sau dacă anularea a fost cauzată de circumstanțe extraordinare (vreme extremă, grevă a controlorilor de trafic). Problemele tehnice ale aeronavei nu sunt circumstanțe extraordinare — TAROM trebuie să plătească.
Pentru detalii complete, vezi ghidul nostru despre despăgubiri pentru zbor anulat.
3. Despăgubire TAROM zbor întârziat
Dacă zborul tău TAROM a ajuns la destinație cu 3 ore sau mai mult întârziere, ai dreptul la aceeași despăgubire ca pentru un zbor anulat. Regula vine din decizia Curții de Justiție a UE (cazul Sturgeon, 2009).
TAROM are probleme recurente de întârziere pe anumite rute, în special:
- Zboruri interne cu escală la București (ex: Cluj → București → Iași)
- Zboruri seara către destinații europene (întârzierile se acumulează pe parcursul zilei)
- Perioade de vârf: vacanța de vară (iulie-august) și Crăciunul
Important: Întârzierea se calculează la ora sosirii (deschiderea ușilor avionului la destinație), nu la ora decolării. Dacă ai decolat cu 2 ore întârziere dar ai ajuns cu 3 ore întârziere (din cauza unui zbor mai lung sau a unei escale ratate), ai dreptul la despăgubire.
4. Rute TAROM frecvent afectate
Pe baza datelor din ultimii ani, aceste rute TAROM au cele mai multe probleme:
| Ruta | Problemă frecventă | Despăgubire |
|---|---|---|
| București (OTP) → Londra (LHR) | Întârzieri frecvente, anulări ocazionale | 400€ |
| București (OTP) → Paris (CDG) | Întârzieri sezoniere (vară) | 400€ |
| București (OTP) → Amsterdam (AMS) | Întârzieri recurente | 400€ |
| București (OTP) → Cluj (CLJ) | Anulări frecvente pe flota mică | 250€ |
| București (OTP) → Iași (IAS) | Anulări și întârzieri | 250€ |
| București (OTP) → Timișoara (TSR) | Întârzieri sezoniere | 250€ |
Ai avut un zbor anulat sau întârziat?
Calculează gratuit despăgubirea la care ai dreptul. Durează doar 2 minute.
5. Cum depui cererea la TAROM
Ai două opțiuni principale:
Opțiunea 1: Direct la TAROM
Poți contacta TAROM prin:
- Email: office@tarom.ro
- Telefon: +40 21 204 64 64 (Call Center)
- Formular online: pe site-ul tarom.ro, secțiunea „Reclamații"
Realitatea: TAROM răspunde lent la cererile individuale de despăgubire și resping frecvent prima cerere. Mulți pasageri raportează că nu primesc niciun răspuns timp de luni de zile.
Opțiunea 2: Prin AirHelp (recomandat)
AirHelp preia cazul tău și gestionează tot procesul cu TAROM. Avantaje:
- Echipă juridică specializată pe drepturile pasagerilor
- Merg în instanță dacă TAROM refuză — rata de succes de 98%
- Nu plătești nimic dacă nu câștigi (principiul „no win, no fee")
- Verificarea eligibilității durează 2 minute și este gratuită
6. Reclamație TAROM — contact și procedură
Dacă TAROM nu răspunde sau respinge cererea ta, poți escalada la autoritățile române:
- ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) — depui reclamație online pe anpc.ro. ANPC poate investiga și aplica sancțiuni TAROM.
- Autoritatea Aeronautică Civilă Română (AACR) — autoritatea desemnată pentru aplicarea EU 261/2004 în România. Email: office@caa.ro.
- Instanța de judecată — Poți da TAROM în judecată la judecătoria de la sediul companiei (sector 1, București) sau de la domiciliul tău. Taxa de timbru este mică (sub 200 lei) pentru sume sub 600€.
Sfat practic
Păstrează toate dovezile: confirmarea de rezervare, cartea de îmbarcare, email-urile de la TAROM, fotografii cu tabelele de plecări/sosiri de la aeroport, și chitanțele pentru cheltuieli suplimentare (masă, transport, cazare). Acestea întăresc semnificativ cererea ta.
Ghiduri TAROM Detaliate
Întrebări Frecvente — TAROM Despăgubire
Cât primesc despăgubire de la TAROM pentru zbor anulat?
Despăgubirea depinde de distanța zborului: 250€ pentru rute scurte (București-Iași, București-Cluj), 400€ pentru rute medii (București-Londra, București-Paris), și 600€ pentru rute lungi (București-New York). Suma este stabilită de lege, nu de TAROM.
TAROM refuză cererea mea de despăgubire. Ce fac?
TAROM este cunoscută pentru respingerea frecventă a cererilor individuale. Folosește un serviciu specializat ca AirHelp care are echipe juridice și poate merge în instanță. Alternativ, depune plângere la ANPC sau la Autoritatea Aeronautică Civilă Română.
Am zburat TAROM intern (București-Cluj). Se aplică EU 261?
Da. Regulamentul EU 261/2004 se aplică tuturor zborurilor care decolează din UE, inclusiv zborurile interne din România. Un zbor TAROM București-Cluj anulat sau întârziat 3+ ore îți dă dreptul la 250€ despăgubire.
TAROM mi-a oferit redirecționare pe alt zbor. Mai am dreptul la despăgubire?
Da. Redirecționarea și despăgubirea financiară sunt drepturi separate. Chiar dacă ai acceptat un zbor alternativ, ai dreptul la compensație de 250€-600€ conform EU 261/2004.
Cât timp durează până primesc banii de la TAROM?
Dacă depui cererea singur, TAROM poate răspunde în 1-6 luni (sau deloc). Prin AirHelp, procesul durează în medie 2-4 luni, dar poate fi mai lung dacă se ajunge în instanță.
Zborul tău a fost anulat sau întârziat?
Poți primi până la 600€ despăgubire. Verifică gratuit în 2 minute dacă ți se cuvin bani.
Calculează DespăgubireaGratuit. Fără înregistrare. Rezultat instant.