Actualizat: Aprilie 2026

Model Cerere Despăgubire Zbor — Template Gratuit

Folosește acest model de cerere pentru a solicita despăgubire conform EU 261/2004. Copiază textul, completează cu datele tale, și trimite companiei aeriene.

Ai avut un zbor anulat sau întârziat?

Calculează gratuit despăgubirea la care ai dreptul. Durează doar 2 minute.

Calculează Acum

Model cerere pentru zbor anulat

Template — Zbor Anulat

Către: [Numele companiei aeriene] Departament: Relații Clienți / Despăgubiri EU 261 Subiect: Cerere despăgubire conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 — Zbor anulat Stimată echipă, Subsemnatul/a [NUME COMPLET], posesor/oare al CI/pașaportului seria [SERIE] nr. [NUMĂR], vă solicit plata despăgubirii prevăzute de Regulamentul (CE) nr. 261/2004 al Parlamentului European și al Consiliului, pentru următorul zbor: Număr zbor: [COD ZBOR, ex: W6 3101] Data zborului: [DATA, ex: 15 martie 2026] Ruta: [PLECARE] → [DESTINAȚIE] Cod rezervare: [COD BOOKING] Zborul menționat a fost anulat, iar eu [nu am fost informat/am fost informat cu mai puțin de 14 zile înainte de data plecării]. Conform art. 5 și art. 7 din Regulamentul (CE) 261/2004, am dreptul la o despăgubire forfetară de [250€ / 400€ / 600€] per pasager. Vă rog să procesați plata în termen de 7 zile lucrătoare prin transfer bancar la: IBAN: [IBAN] Titular cont: [NUME] Bancă: [NUMELE BĂNCII] În cazul în care cererea nu va fi soluționată favorabil, îmi rezerv dreptul de a sesiza autoritățile competente și/sau de a recurge la acțiune în instanță. Anexez următoarele documente: - Copia confirmării de rezervare - Copia cărții de identitate/pașaportului - [Alte documente relevante: email anulare, fotografii, chitanțe] Cu stimă, [NUME COMPLET] [ADRESĂ] [TELEFON] [EMAIL] Data: [DATA CERERII]

Model cerere pentru zbor întârziat

Template — Zbor Întârziat

Către: [Numele companiei aeriene] Departament: Relații Clienți / Despăgubiri EU 261 Subiect: Cerere despăgubire conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 — Zbor întârziat Stimată echipă, Subsemnatul/a [NUME COMPLET], posesor/oare al CI/pașaportului seria [SERIE] nr. [NUMĂR], vă solicit plata despăgubirii prevăzute de Regulamentul (CE) nr. 261/2004, pentru următorul zbor: Număr zbor: [COD ZBOR, ex: FR 1234] Data zborului: [DATA, ex: 15 martie 2026] Ruta: [PLECARE] → [DESTINAȚIE] Cod rezervare: [COD BOOKING] Ora programată de sosire: [ORA DIN REZERVARE] Ora reală de sosire: [ORA LA CARE AM AJUNS] Întârziere totală la sosire: [NUMĂR ORE] ore Conform jurisprudenței Curții de Justiție a UE (cauza Sturgeon, C-402/07) și art. 7 din Regulamentul (CE) 261/2004, pasagerii care ajung la destinație cu o întârziere de 3 ore sau mai mult au dreptul la aceeași despăgubire forfetară ca în cazul anulării: [250€ / 400€ / 600€] per pasager. Vă rog să procesați plata în termen de 7 zile lucrătoare prin transfer bancar la: IBAN: [IBAN] Titular cont: [NUME] Bancă: [NUMELE BĂNCII] În cazul în care cererea nu va fi soluționată favorabil, îmi rezerv dreptul de a sesiza autoritățile competente și/sau de a recurge la acțiune în instanță. Anexez următoarele documente: - Copia confirmării de rezervare - Copia cărții de identitate/pașaportului - Dovada întârzierii (capturi de ecran, fotografii tabel afișaj) - [Alte documente relevante] Cu stimă, [NUME COMPLET] [ADRESĂ] [TELEFON] [EMAIL] Data: [DATA CERERII]

Cum completezi și trimiți cererea

Copiază textul — folosește butonul „Copiază" de deasupra template-ului potrivit
Completează câmpurile — înlocuiește toate parantezele pătrate [xxx] cu datele tale reale
Alege suma corectă — 250€ (sub 1.500 km), 400€ (1.500-3.500 km), 600€ (peste 3.500 km). Calculează aici
Atașează dovezile — confirmarea de rezervare, pașaport/CI, și orice dovadă a anulării/întârzierii
Trimite — prin email sau formularul online al companiei aeriene

Adrese utile companiile aeriene

Wizz Air — prin chat în aplicația Wizz Air sau wizzair.com → Contact
TAROM — relatiicuClientii@tarom.ro sau tarom.ro → Contact
Ryanair — ryanair.com → Ajutor → Despăgubire EU 261
Lufthansa — lufthansa.com → Feedback → Despăgubire
Turkish Airlines — turkishairlines.com → Feedback

Alternativa mai simplă: AirHelp

Dacă nu vrei să te ocupi de corespondență cu compania aeriană, AirHelp gestionează tot procesul:

Verificare gratuită a eligibilității în 2 minute
Contactează compania aeriană în locul tău
Merge în instanță dacă compania refuză
Nu plătești nimic dacă nu câștigi

Ai avut un zbor anulat sau întârziat?

Calculează gratuit despăgubirea la care ai dreptul. Durează doar 2 minute.

Calculează Acum

Ghiduri Detaliate

Zbor Anulat — Ghid Complet Zbor Întârziat — Ghid Complet Circumstanțe Extraordinare Calculator Despăgubire Drepturile Pasagerilor Cât Timp Am Să Cer Despăgubire

Întrebări Frecvente — Model Cerere Despăgubire

Pot trimite cererea direct la compania aeriană?

Da. Poți folosi modelul de cerere de pe această pagină și-l trimiți la adresa de email a companiei aeriene sau prin formularul lor online. Totuși, multe companii resping cererile individuale sau nu răspund.

Ce fac dacă compania nu răspunde la cererea mea?

Dacă nu primești răspuns în 6 săptămâni, sau dacă cererea este respinsă, ai mai multe opțiuni: (1) depune la ANPC sau autoritatea aviației, (2) folosește un serviciu ca AirHelp care gestionează tot procesul juridic, (3) mergi direct în instanță.

Este mai eficient să depun cererea singur sau prin AirHelp?

Depinde. Cererea individuală este gratuită dar companiile resping frecvent. AirHelp are rata de succes de 98% și nu plătești nimic dacă nu câștigi, dar reține un comision din despăgubire. Pentru sume mici, poți încerca singur mai întâi.

Trebuie să trimit cererea prin poștă?

Nu obligatoriu. Emailul este acceptat și oferă dovadă de trimitere. Totuși, pentru companii dificile, o scrisoare recomandată cu confirmare de primire oferă dovadă juridică mai puternică.

În cât timp trebuie să răspundă compania?

Nu există un termen legal strict, dar practica UE este de maxim 6 săptămâni. Dacă compania nu răspunde, se consideră refuz tacit și poți escalada cazul.

Zborul tău a fost anulat sau întârziat?

Poți primi până la 600€ despăgubire. Verifică gratuit în 2 minute dacă ți se cuvin bani.

Calculează Despăgubirea

Gratuit. Fără înregistrare. Rezultat instant.